Hình thức đăng ký, giao Voucher

Voucher trở thành công cụ sử dụng trong bán hàng của doanh nghiệp vào khoảng những năm 60 của thế kỷ 20 tại Mỹ. Khi Việt Nam mở cửa hội nhập thì Voucher theo chân các thương hiệu lớn vào Việt Nam và gần đây phát triển thêm khái niệm mới là E-Voucher khi khách hàng mua sắm online.

Lý do Voucher ra đời và lợi ích của dùng Voucher

Xét về mặt kinh tế học thì không phải tất cả các khách hàng đều có khả năng chi trả như nhau, hoặc có những khách hàng đủ khả năng nhưng không sẵn sàng chi trả với giá cao để mua hàng hóa-dịch vụ của doanh nghiệp. Khi đó, doanh nghiệp có thể tận dụng các Voucher để bán được nhiều hàng hơn.

Thực chất của việc này là áp dụng chính sách giá phân biệt cho các nhóm khách hàng khác nhau. Nhóm khách hàng nhạy cảm với giá thì cần thêm động lực để mua nhiều hàng hơn và khi đó doanh nghiệp sẽ cung cấp một số lượng hạn chế các Voucher giảm giá hoặc Voucher khuyến mại và tận dụng năng lực sản xuất dư thừa để bán nhiều hàng hơn.

Dùng Voucher khách hàng sẽ mua được hàng hóa-dịch vụ rẻ hơn so với khách hàng thông thường. Xét về mặt nào đó, người dùng voucher giảm giá, khuyến mại khi mua sắm chính là việc tận dụng chính sách phân biệt giá của doanh nghiệp để tiết kiệm hơn cho chính mình.

Khách hàng có thể sử dụng voucher để thưởng thức và trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ ăn uống, mua sắm, làm đẹp, vui chơi, giải trí với những khuyến mãi cực kỳ hấp dẫn.

Cách nhận biết Voucher giấy và E-Voucher

Tại Việt Nam hiện nay, hình thức Voucher giấy đã quá quen thuộc với các tín đồ mua hàng online kèm theo những ưu và nhược điểm của nó. Chính vì nắm bắt được vấn đề đó, một số website thương mại điện tử trong đó có SaigonTours đã phát triển thêm Voucher điện tử song hành cùng Voucher giấy nhằm khắc phục những khuyết điểm của Voucher giấy và đem lại lợi ích thiết thực nhất cho khách hàng.

Nhận diện Voucher giấy và E-Voucher như sau:

• Voucher giấy: Phiếu giấy có đóng mộc và hướng dẫn sử dụng ở phía sau. Saigon Tours giao Voucher tận nơi cho khách hàng.
• Voucher điện tử (E-Voucher): Thông tin Voucher được gửi qua SMS hoặc email, gồm Mã Voucher, hạn sử dụng, số tiền đã thanh toán, địa chỉ sử dụng. Mã Voucher chỉ có giá trị sử dụng 01 lần duy nhất và có giá trị tương đương như sử dụng Voucher giấy.

Nếu dùng Voucher giấy bạn phải chờ người đến giao, trong khi dùng E-Voucher bạn có thể dùng dịch vụ ngay mà không mất công chờ đợi. Ngoài ra E-Voucher có tính bảo quản cao hơn Voucher giấy, dễ dàng trao tặng cho bạn bè, người thân…chỉ với thao tác đơn giản là chuyển tin nhắn.

Các website thương mại điện tử thường áp dụng E-Voucher cho các hình thức thanh toán bằng ATM, Thẻ quốc tế, số dư trong tài khoản/tài khoản thưởng. Riêng đối với Saigon Tours khách hàng có thể đặt hàng và thanh toán tại hệ thống OnePay của Saigon Tours để nhận lập tức E-Voucher qua tin nhắn sms và email.

Khách hàng lưu ý gì khi mua Voucher, E-Voucher

Không thể phủ nhận các lợi ích khi tham gia mua các phiếu giảm giá, nhưng khách hàng cũng không tránh khỏi phiền toái khi tham gia vào hoạt động này. Do đó, khách hàng cần lưu ý đọc kỹ các điều kiện, điều khoản kèm theo, cũng có thể vào diễn đàn để tham khảo ý kiến của các khách hàng khác đã sử dụng dịch vụ tại đây.

Tại các gói dịch vụ spa, tốt nhất khách hàng chọn những đơn vị uy tín để đảm bảo chất lượng và nhớ tham khảo kỹ các điều khoản kèm theo trước khi mua. Ở gói ẩm thực khách hàng cũng cần chú ý đến điều khoản sử dụng Voucher như có được tách hóa đơn hay không, được sử dụng bao nhiêu Voucher để thanh toán cho một hóa đơn…

Bên cạnh đó, các website thương mại điện tử có uy tín sẽ quy định rất cụ thể về sử dụng Voucher và chính sách thu hồi Voucher. Khách hàng thường không đọc những quy định này cho đến khi có vấn đề xảy ra mới liên hệ với công ty yêu cầu giải quyết, như trường hợp Voucher hết hạn, mất Voucher…